AIDE

COMMANDER JOE

À partir de quel âge JOE peut-il être utilisé ?

JOE a été testé (et approuvé !) par des enfants à partir de 3 ans. Pour les tous petits, le robot est particulièrement utile pour faciliter l’utilisation des masques, lors des nébulisations par exemple. Le robot s’adapte à votre enfant, aucun risque que celui-ci ait des récompenses « pour les grands ».

Jusqu'à quel âge JOE peut-il être utilisé ?

Jusqu’à l’âge du collège ! Des récompenses « pour les grands » ont été incluses dans le robot : youtubeurs de vulgarisation scientifique, énigmes, anecdotes amusantes ou intrigantes…

Est-ce que je peux l'acheter pour moi ?

Oui, le robot peut fonctionner pour un adulte.

Je n'habite pas en France, puis-je acheter JOE ?

Oui, mais attention ! JOE prend uniquement en charge les médicaments commercialisés en France. Il est connecté aux bases de données de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé.

Est-il possible d'acheter un JOE pour un enfant que je connais (mais qui n'est pas le mien) ?

Oui, vous pouvez acheter un robot dans le but de l’offrir. Le tuteur légal de l’enfant recevra le robot et pourra le configurer.

J'ai deux enfants malades, puis-je acheter un seul JOE pour les deux ?

Nous recommandons l’achat d’un robot par enfant. Chaque robot se configure avec les traitements spécifiques à chaque individu. Il se personnalise également aux goûts de chacun de vos enfants.

Mon enfant a une maladie cousine de l'asthme, puis-je acheter JOE ?

Oui, JOE peut effectivement vous aider. Il connaît tous les médicaments autorisés par l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé.

Et si mon enfant a d'autres maladies ? En plus de l'asthme.

Tout a été prévu. JOE a pour mission de prendre en charge l’ensemble des médicaments de l’enfant.

Est-ce que je pourrais annuler l'abonnement après un an ?

Oui, comme indiqué dans les conditions générales de vente.

Qu'est-ce qui se passe si j'arrête l'abonnement ?

Comme indiqué dans les conditions générales de vente, le service sera suspendu mais vous conserverez le robot.

Est-ce que JOE sera remboursé par la sécurité sociale ?

Non pas pour l’instant.

UTILISER JOE

Comment fonctionne JOE ? Sur pile ?

Non, JOE dispose d’une batterie interne rechargeable. Il fonctionne sur secteur et est livré avec son chargeur.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

De quelques heures.

Est-ce que JOE doit toujours être connecté à internet ?

Le robot doit être connecté à internet régulièrement pour un fonctionnement optimal. Néanmoins une connexion par semaine peut lui suffire, le temps de se mettre à jour.

Est-ce qu'il possède un mode " Hors Connexion" ?

Non.

Qu'est-ce qu'on fait s'il tombe en panne ?

LUDOCARE est à votre écoute. S’il tombe en panne dans des conditions normales d’utilisation, nous le remplacerons. Ceci est précisé dans les conditions générales de vente.

Est-ce que l'application de paramétrage fonctionne sur tous les téléphones ?

Oui c’est inclus dans l’abonnement. L’application LUDOCARE est à télécharger sur l’App Store et le Play Store.

Quand on le déplace, est-ce qu'on doit le re-paramétrer ?

Non. Si le wifi reste inchangé il n’y a rien à faire après un déplacement. Si le wifi a changé, il suffit de renseigner la clé du nouveau wifi.

Comment entretient-on le robot ?

Pas de maintenance hormis un petit coup de lingette de temps en temps.

Est-il solide ?

Oui. Nous avons soumis le robot aux tests exigés par les normes européennes en vigueur.

Fait-il veilleuse ?

Oui. Le robot ferme ses yeux et s’endort à l’heure que vous avez paramétrée. L’enfant ne peut plus jouer avec pendant la nuit. Le robot difuse une légère lumière qui assure la fonction de veilleuse.

Fait-il réveil le matin ?

Non ! Mais il ouvre les yeux à l’heure que vous avez paramétrée.

LES MÉDICAMENTS & JOE

Comment JOE va-t-il "connaître" les médicaments que prend mon enfant ?

Chaque médicament référencé par l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé a un code à barre et/ou un numéro unique. Il vous suffira de rentrer ce numéro pour que l’application reconnaisse automatiquement le bon médicament, sans risque d’erreur.

Mon enfant ne prend pas tous les jours les mêmes médicaments !

Aucun problème ! L’application Parent permet de définir les médicaments de chaque prise.

Les traitements de mon enfant changent souvent !

Aucun problème. Vous pouvez modifier les traitements et les horaires de prise directement depuis votre smartphone.

Et si un médicament est retiré par les autorités de santé ?

Pas d’inquiétude ! Les bases de données de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé sont mises à jour quotidiennement. JOE vous informe en cas de retrait ou suspension.

Moucher mon enfant tous les matins est un calvaire ! Est-ce que LÉO peut nous aider ?

Oui !

Est-ce que JOE peut montrer à mon enfant comment réaliser ses gestes de kiné ?

Non, pas pour l’instant.

VOTRE ENFANT & JOE

Est-ce que mon enfant peut jouer avec JOE entre les prises ?

Oui l’enfant peut interagir avec LÉO via son écran tactile.

Est-ce que mon enfant peut dormir avec ?

Non.

Est-ce que LÉO parle ?

Oui, au moment des prises de médicaments.

Mon enfant est bilingue, JOE peut-il lui parler dans une autre langue ?

Non, pas pour l’instant. À ce jour JOE parle uniquement français.

J'ai peur que mon enfant s'en lasse !

Aucune inquiétude ! JOE a été conçu pour être intemporel et évolutif. Nous avons travaillé avec des spécialistes de l’enfance.

J'ai peur que mon enfant le mette à la bouche !

Le robot a été conçu avec des matériaux sans risque.

Est-ce que JOE peut aller à l'école ?

Non, le robot ne va pas à l’école.